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財經觀察:法國尼斯制定指南喜迎中國游客

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  新華社巴黎1月23日電 財經觀察:法國尼斯制定指南喜迎中國游客

  新華社記者徐永春 劉金輝

  一杯熱水、移動支付、中文菜單、微笑服務……法國南部城市尼斯近日制訂了一份實用指南手冊,總結中國游客特點和喜好,指導當地商戶為中國顧客提供貼心服務。

  法國尼斯蔚藍海岸工商會在這份手冊中提到,中國是歐洲重要的游客來源地,而法國是中國游客在亞洲之外的第一旅游目的地。

  法國尼斯蔚藍海岸工商會商業委員會主席雅克·科特勒接受新華社記者采訪時表示,當前,越來越多的中國游客選擇尼斯等法國南部城市,這里不僅有老城古巷,也有藍天碧海。中國旅游市場增長勢頭強勁,潛力巨大?!拔覀冎朴嗊@份手冊,總結中國游客的喜好特點,指導當地商戶提供特色化服務,以更好地滿足中國游客需求?!?/p>

  手冊總結了如何更好地服務中國游客的八大“訣竅”,包括提供Wifi、中文指示和菜單、保持微笑、移動支付和靈活變通服務理念等。手冊還提示商戶:“在中國,相當一部分早餐是咸的……此外,如果有中國游客向你要一杯熱水,請不要驚訝,這是他們的飲食習慣?!?/p>

  手冊分析中國游客近年赴歐洲旅游的變化趨勢。十余年前,絕大多數中國游客是組團赴歐洲旅游,多參加8日10國游或者10日12國游等,行程緊張。如今,超半數的中國游客青睞更休閑的出游方式,選擇與家人、伴侶或者好友結伴出行,會選擇在一座城市深度體驗當地風土人情。

  法國文華旅行社董事長李曉彤說,歐洲旅游資源豐富,現在旅行的專題性線路很多,如文化、藝術、美食等?!拔矣X得中國游客現在更注重深度體驗,而不是走馬觀花,比如我們會帶領游客深度參觀博物館、藝術館、名人故居和特展等?!崩顣酝硎?,現在導游也會注意將文藝復興和啟蒙運動等背景融入講解中,讓游客有所收獲。

  巴黎樂康旅行社合伙人江致均說,現在中國游客赴歐洲旅游呈現“一老一小”的兩極化特點,一是學生游學團比較多,二是退休有一定經濟實力的老年團逐漸增多。旅行社主要為游客提供定制化服務和提前預約較難預約的項目,比如當下一票難求的達芬奇特展,為游客節省時間。

  中國人來法國愛買什么?法國《費加羅報》報道說,法國通常是中國游客在歐洲旅游的最后一站,中國游客在法國的人均購物預算大約為3400歐元。

  尼斯制定的指南手冊還細分了不同年齡段中國游客在法國購物的特點,并提示商戶,許多中國游客來法國購物前已經做足“功課”?!爱斔麄冏哌M商場時,已經有一份‘貨比三家’的采購清單在手”。

  科特勒說,這是尼斯蔚藍海岸工商會首次為單一國家的游客制訂商戶服務指南手冊。手冊簡單實用,非常受歡迎,幾天內就被尼斯的商戶認領一空,目前正在加緊制訂第二版,并將電子版上傳到網上供商戶下載?!耙院笪覀冞€會推出更多針對中國游客特點的‘定制’服務?!?/p>


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